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NSSG

Wie IIH Global NSSG mit einem maßgeschneiderten CRM-System, einer Website und einer mobilen App bei der Optimierung ihrer Sicherheitsgeschäfte unterstützt hat.

Sicherheit

Technologies

Das Problem

NSSG ist ein Sicherheitsunternehmen, das Privat- und Geschäftskunden Alarmanlagen, Videoüberwachung, Zutrittskontrollsysteme und Brandschutz anbietet. Seit sechs Jahren arbeitet NSSG im Bereich Webdesign mit IIH Global zusammen. Für ihr CRM-System nutzte NSSG jedoch ein veraltetes Standardprodukt namens Alarm Master, das ihren Anforderungen nicht mehr genügte. Sie benötigten dringend eine maßgeschneiderte Lösung, die ihren spezifischen Bedürfnissen und Betriebsabläufen gerecht wurde.

Das Briefing

Seit über einem Jahrzehnt realisiert IIH Global hochwertige und innovative Projekte. Dieser Blogbeitrag beschreibt eine unserer jüngsten Erfolgsgeschichten: Wie wir NSSG, ein Sicherheitsunternehmen aus Ostlondon, bei der Transformation ihres Geschäfts mit einem maßgeschneiderten CRM-System, einer neuen Website und einer mobilen App unterstützt haben.

Erstellen Sie eine individuelle CRM-Lösung.
Integrieren Sie das CRM in deren bestehende Systeme.
Entwicklung einer mobilen App für Außendiensttechniker zum Zugriff auf CRM-Daten.

Die Lösung

IIH Global begann mit einer Analyse der Abläufe von NSSG, um deren Herausforderungen und Ziele zu verstehen. Daraufhin entwickelten wir ein maßgeschneidertes CRM-System, das NSSG die zentrale Verwaltung von Kunden, Verträgen, Rechnungen, Terminen, Projekten und Berichten ermöglicht. Das CRM-System wurde mit dem Ziel entwickelt, benutzerfreundlich, sicher und skalierbar zu sein und sich nahtlos in die bestehenden Systeme und Softwarelösungen, darunter Sage und Outlook, zu integrieren.

Doch IIH Global gab sich damit nicht zufrieden. Wir entwickelten auch eine neue Website für NSSG und nutzten dabei modernste Online-Technologien und aktuelle Designtrends. Die Website präsentierte die Dienstleistungen, das Portfolio, Kundenreferenzen und Kontaktinformationen von NSSG professionell und ansprechend.

Schließlich entwickelte IIH Global eine Android-basierte mobile App für die Ingenieure von NSSG, die an verschiedenen Standorten vor Ort tätig sind. Mit dieser App können die Ingenieure auf CRM-Daten zugreifen, ihren Status aktualisieren, Formulare ausfüllen, Fotos und Unterschriften erfassen und Berichte in Echtzeit an das Büro übermitteln.

Das Ergebnis

Diese Initiative erzielte unglaubliche Ergebnisse. Durch die Automatisierung von 70 % ihrer Arbeit und die Senkung der Lizenzgebühren konnte NSSG Zeit und Geld sparen. Dank schnellerem und besserem Service steigerten sie zudem die Kundenzufriedenheit, -bindung und -loyalität. Ihre SEO-optimierte Website ermöglichte ihnen, ihr Geschäft durch mehr Leads und Empfehlungen auszubauen. Ein Paradebeispiel dafür, wie man sich durch den Einsatz modernster Technologien und Lösungen einen Wettbewerbsvorteil sichert.

IIH Global ist stolz darauf, NSSG bei der Erreichung ihrer Ziele und der Transformation ihres Geschäfts unterstützt zu haben. Wir betreuen NSSG weiterhin sowie weitere Kunden aus anderen Branchen und Sektoren. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie IIH Global Ihr Unternehmen unterstützen kann, kontaktieren Sie uns bitte.

NSS Security System Ltd

Nach der Systemeinführung wurden die internen Prozesse optimiert, sodass sich die Beteiligten auf den Kundenservice konzentrieren konnten. Der Anbieter holte während des gesamten Projektzeitraums regelmäßig interne Meinungen ein und setzte das Feedback umgehend um.

Vom ersten Treffen an fühlten wir uns wohl. Unser Anliegen wurde verstanden und richtig interpretiert.

– Projektmanager, NSS Security System Ltd.