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Global House Estates verbessert die Effizienz um 80 % mit einem benutzerdefinierten CMS, das von IIH Global entwickelt wurde.
Arbeitsintensive und nicht nachvollziehbare Verwaltungssysteme bereiteten Global House Estates früher Kopfzerbrechen. Sie verwalteten komplexe Verfahren über Excel, was Raum für Fehler lässt; in Kombination mit manueller Kundenkommunikation und Dateneingabe waren Effizienz und Genauigkeit ein ständiges Hindernis.
Ungenauigkeiten bei der Daten- und Ressourcenverwaltung bedeuteten unnötige Kosten für das Unternehmen, die Mitarbeiter waren mit Verwaltungsarbeiten beschäftigt, anstatt ihre Zeit zu optimieren und das Geschäft auszubauen.
Nachdem Global House Estates mehrere handelsübliche CRM-Lösungen ausprobiert und festgestellt hatte, dass jede davon ihre eigenen Mängel hatte, sprach das Unternehmen mit IIH Global, mit dem das Unternehmen in den letzten 7 Jahren in irgendeiner Form zusammengearbeitet hatte. Nachdem IIH Global sich ihre Prozesse und Frustrationen angehört hatte, schlug das Unternehmen eine maßgeschneiderte CRM-Lösung vor, die von Grund auf speziell für ihr Unternehmen entwickelt wurde und zu ihren aktuellen Prozessen passt.
IIH Global konzentrierte sich auf die Verbesserung der Effizienz auf allen Ebenen des Unternehmens. Auf der untersten Ebene werden E-Mail- und WhatsApp-Erinnerungen für Immobilienbesichtigungen automatisiert und Inserate über ihre API an mehrere Immobilieninserat-Websites wie Rightmove und Zoopla gesendet. Die Kommunikation mit dem Auftragnehmermanagement und Erinnerungen an die Schlüsselrückgabe werden ebenfalls automatisiert.
Vermieter erhalten Zahlungen über ein automatisiertes Massenzahlungssystem und das Management-Reporting wird durch den Zugriff auf Verkaufsziele und Finanzdaten der obersten Ebene in einem System optimiert.
Die maßgeschneiderte CRM-Lösung spart jedem Mitarbeiter 4–6 Stunden pro Tag und verbessert die Terminwahrnehmung durch automatische Erinnerungen.
Das Team von IIH Global hat eine optimierte Website erstellt, die dabei hilft, Mieter effektiv zu bedienen. Das Team ist während des gesamten Prozesses ansprechbar, reaktionsschnell und kommunikativ.
- Direktor, Global House Estates
