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Wie IIH Global einem Personalvermittlungsunternehmen im Gastgewerbe dabei half, sein Uniformmanagement mit einem benutzerdefinierten CRM zu optimieren.
Im Gastgewerbe ist es unerlässlich, die Mitarbeiter für jede Veranstaltung mit der richtigen Kleidung auszustatten. Den Überblick über den Bestand, die Bestellungen und die Lieferungen dieser Uniformen zu behalten, ist an und für sich schon eine schwierige Aufgabe. Aus diesem Grund hat sich Five Star Catering Staff, eine Personalvermittlungsagentur für das Gastgewerbe mit Sitz in den USA, mit IIH Global, einem Webdesign- und Softwareentwicklungsunternehmen, zusammengetan, um ein maßgeschneidertes CRM für die Verwaltung ihrer Uniformen zu entwickeln.
Five Star Catering Staff verließ sich auf ein Produkt, das nicht auf ihre individuellen Abläufe und Anforderungen zugeschnitten war. Sie benötigten ein maßgeschneidertes CRM, das erweiterbar, anpassbar und einfach zu verwenden war.
Hier kam IIH Global ins Spiel. IIH Global ist ein renommiertes Webdesign- und Softwareentwicklungsunternehmen, das sich auf kundenspezifische Lösungen für eine Vielzahl von Branchen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet ein erfahrenes Team aus Entwicklern, Designern und Projektmanagern, die außergewöhnliche Ergebnisse pünktlich und im Rahmen des Budgets liefern können.
Five Star Catering Staff und IIH Global arbeiteten eng zusammen, um ihre Geschäftsziele, Probleme und Arbeitsabläufe zu verstehen. Anschließend erstellten und bauten sie ein einzigartiges CRM, das mit ihrer aktuellen Website und Datenbank zusammenarbeitete. Das CRM enthielt viele kundenspezifische Funktionen, die zu ihren internen Prozessen passten, wie z. B.:
- Online-Bestellung von Uniformen über eine benutzerfreundliche Oberfläche
- Verfolgung des Status und Standorts jeder Uniformbestellung
- Verwaltung des Bestands verfügbarer Uniformen und Größen
- Erstellung von Berichten und Rechnungen für jede Veranstaltung und jeden Kunden
- Senden von Benachrichtigungen und Erinnerungen an Mitarbeiter und Kunden
- Aktualisieren der Uniformdaten und -bilder nach Bedarf
Das kundenspezifische CRM wurde von Anfang bis Ende in 3 Monaten geliefert, mit regelmäßigen Tests und Feedbacksitzungen während des gesamten Prozesses. Das CRM war außerdem skalierbar und anpassbar, sodass die Mitarbeiter von Five Star Catering mit dem Wachstum ihres Unternehmens problemlos neue Features und Funktionen hinzufügen konnten.
Das Ergebnis war eine erfolgreiche Zusammenarbeit, von der beide Seiten profitierten. Five Star Catering Staff konnte seinen Uniformmanagementprozess optimieren, Fehler und Verzögerungen reduzieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und Zeit und Geld sparen. IIH Global konnte sein Fachwissen und seine Kreativität unter Beweis stellen, eine langfristige Beziehung zu einem wertvollen Kunden aufbauen und sein Portfolio an Webdesign- und Softwareentwicklungsprojekten erweitern.
Wenn Sie nach einem Webdesign- oder Softwareentwicklungspartner suchen, der Ihnen bei der Erstellung eines benutzerdefinierten CRM oder einer anderen Lösung für Ihr Unternehmen helfen kann, wenden Sie sich noch heute an IIH Global, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
IIH Global reagierte auf die Bedürfnisse des Kunden und lieferte alles pünktlich und erfüllte damit die Erwartungen des Kunden. Sie kommunizierten häufig und zeitnah über virtuelle Meetings und sorgten so für einen effektiven Arbeitsablauf. Ihr fürsorglicher Ansatz und ihre lockere Haltung waren Markenzeichen ihrer Arbeit.
– CEO, Premier Enterprises
